Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "e188" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ e188.cam và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của e188.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng e188, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà e188 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi dịch vụ e188 có thể truy cập được. Nếu bất kỳ điều khoản nào mâu thuẫn với luật pháp địa phương của bạn, bạn có trách nhiệm không sử dụng dịch vụ.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của e188, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ tổ chức phòng chống cờ bạc có hại nào.
• Bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức thương mại hay dịch vụ trung gian.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng danh tính thực của bạn.
• Bạn không sử dụng dịch vụ từ các khu vực pháp lý nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng e188. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực và chính xác.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Thông báo ngay cho e188 qua email hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

e188 sử dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) để bảo đảm tính hợp lệ của tài khoản. Quá trình này có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4 Nạp tiền và rút tiền

e188 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ của người dùng.
• e188 không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 5–15 phút. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• e188 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh thêm giấy tờ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

5 Quy định cá cược

Khi đặt cược trên nền tảng e188, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược được đặt được xem là không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được e188 xác minh.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ e188 hoặc nhà cung cấp phần mềm được ủy quyền. Quyết định này là cuối cùng và ràng buộc.
• e188 sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo tính công bằng của các trò chơi slot và casino.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai, e188 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại từng trò chơi và sự kiện cụ thể.

e188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do kết nối internet không ổn định, sự cố thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

e188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng kèm theo từng chương trình, bổ sung cho các điều khoản chung này.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đã đáp ứng đầy đủ điều kiện kích hoạt.
• Mọi tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) — thường từ 10x đến 30x tùy chương trình — phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi, không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một lần ưu đãi chào mừng (welcome bonus). Việc tạo tài khoản mới để lấy thêm ưu đãi này là hành vi gian lận.
• e188 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đã kích hoạt khuyến mãi trước đó.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ e188:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit), lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, gian lận thẻ tín dụng hoặc chuyển tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản e188 cho bất kỳ người nào khác.
• Mạo danh nhân viên e188 hoặc giả vờ là đại diện của công ty.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trên bất kỳ kênh nào của e188.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e188 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của e188 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có văn bản cho phép của e188 đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e188 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của e188 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Sau khi nhận yêu cầu, e188 sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, bao gồm việc hoàn trả số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện).

e188 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tham gia vào các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Yêu cầu hoàn tiền gian lận hoặc tranh chấp giao dịch một cách không trung thực với nhà cung cấp thanh toán.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, e188 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản làm bồi thường cho các thiệt hại phát sinh.

11 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và e188 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: e188 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra.
3. Bước 3: e188 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đề xuất hòa giải qua bên trung gian độc lập.

e188 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

12 Thay đổi điều khoản

e188 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e188 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động e188.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ trường hợp có quy định khác đi kèm. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.