Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1Thông tin chúng tôi thu thập

e188 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi luôn tuân thủ nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc khi bạn trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền, và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS chi tiết).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).

2Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin của bạn được e188 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau, và chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố:

Đối với các thông báo marketing qua email hoặc SMS, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ e188.

3Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

e188 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chính mà chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các yêu cầu pháp lý khác hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Cải thiện bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Sự đồng ý: Các hoạt động marketing và truyền thông quảng cáo chỉ được thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

Trong mọi trường hợp xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

e188 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận (VNPay, MoMo, ZaloPay) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và slot game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ phân tích dữ liệu: Các công cụ phân tích được cấu hình để ẩn danh hóa dữ liệu người dùng trước khi xử lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, e188 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

5Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

e188 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

Các biện pháp kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3).
• Kiến trúc hạ tầng phân tán với sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được lưu trữ thêm 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu marketing (email, SMS): xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
• Nhật ký truy cập hệ thống: lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và kiểm toán.

6Cookie và công nghệ theo dõi

e188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật tài khoản.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng e188. Cookie không chứa thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp và được xóa tự động sau thời hạn lưu trữ quy định.

7Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được e188 lưu giữ:

8Dữ liệu của trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ e188 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản e188, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

9Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các quốc gia ngoài Việt Nam, đặc biệt khi sử dụng dịch vụ từ các đối tác công nghệ toàn cầu (nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ đám mây).

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, e188 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc chứng nhận bảo mật quốc tế.
• Lượng dữ liệu được chuyển được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

10Thay đổi chính sách bảo mật

e188 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, e188 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt được cách e188 bảo vệ thông tin của bạn. Lịch sử các phiên bản chính sách cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu.

11Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách e188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu bảo mật – [Mô tả ngắn vấn đề]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc
• Hỗ trợ bằng tiếng Việt: 24/7

Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư với mức độ ưu tiên cao nhất. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu chuyên trách của e188 cam kết phản hồi rõ ràng, kịp thời và giải quyết triệt để mọi vấn đề phát sinh.